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李墨白180
LV7
发表于 2024-7-19 10:48:56
广东
来自：荣耀X40 GT竞速版
这是一段让人愤恨难平，不吐不快，及其恶心的购物经历。希望可以帮到大家。
18号在荣耀亲选下单一部手机，送货信息显示19号可以收到货。下单付款以后，是邮政快递，收货时间显示为22号收货。
收货时间足足延长3天。
因急用手机，也不想等那么久，就需要退货退款。然而，订单上无法退款，客服晚上又不在，于是等到上午九点多，联系客服。谁知道客服一席话，顿时让人无语透顶。
客服意思大概有三种意思。
第一，极力劝阻不要退货。
第二，如果退款，需要我赔付快递费。（当时邮政快递没有发车，邮政快递只是收到快件）
第三，客服表示，她不确定，能不能拦截快递成功，如果拦截不了，邮寄到我这里以后，让我拒收，等手机返回到仓库3—5天，再给我退款。
（当时快递单显示，邮政只收了货，并没有开始发车，我的单子是成都发往深圳。）
我仔细算了一下时间，如果客服拦截不成功，邮政快递从成都发到深圳，不知道22号能不能收到货还是未知。中国人都知道，邮政是要绕半个中国，才能送到目的地。
我目前的订单显示，从下单时间到我收货时间，需要五天时间，拦截不成功，邮寄到我这里，再拒收，又是最少需要五天才能回到仓库。回到仓库3—5天才给我退款。
按照客服说的时间限度，算下来，我要15天左右时间等待，才能收到退款，而且我要出邮寄费。
这操作也是无敌了，从来没有遇到过这样的**商家。
我下单时间，显示快递19号到，下单后，显示22号到货。
这是他们的错，没有一点信誉度，让人有一种被算计的感觉。
客服沟通过程，她只是道歉，说不好意思，让你心情不好，体验不好。
我要求快速解决，说什么，她就只是道歉，并且说荣耀亲选有规定，要按照规来，并不能快点解决问题。
我想不明白，他们收货时间前后不一致，延迟三天才能到货，作为消费者，就要包容他们的骚操作？
更想不明白，一般情况下，订单取消，直接就退款，再退一步来说，手机回到仓库，就立刻退款，这里最基本的。为什么要三五天以后才退款？他们的规矩是规矩，消费者承受的要自认倒霉吗？
何况，拦截快递，是他们应尽的责任和义务，消费者不满意，他们不但不尽本分，还要我出邮费。
这样的巨坑，大家要是去亲选买东西，要注意小心了。
有话耀说
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