SLEEPWALK,你好
感谢你来到 Apple 支持社区!
我了解到你在使用 iPhone 时遇到了视频无法正常播放的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:
确保你有足够的 iPhone 储存空间。确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“照片”。请确保选择“下载并保留原片”。前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support
希望可以帮助到你,谢谢!