如果收到此错误消息“抱歉，连接速度似乎很慢...”，则 Microsoft 365 安装耗时过长，或者在安装过程中出现挂起，则可能需要取消安装，然后尝试以下一些解决方案。
请尝试采取以下解决方案
是否正在尝试在 Mac 上安装 Microsoft 365 或 Office？ 如果尝试在 Mac 上安装 Microsoft 365 或 Office，请按照卸载 Office for Mac 中的步骤操作，然后重新启动 Microsoft 365 或 Office 安装。
如果要在电脑 (台式机、笔记本电脑或二合一) 上安装 Microsoft 365 或 Office，请按照列出的顺序尝试这些解决方案。
1. Microsoft 365 或 Office 在 90% 时挂起或冻结？
如果 Microsoft 365 或 Office 的安装进度在 90% 时挂起或冻结（如以下屏幕截图所示），这可能是因为 Windows Installer 繁忙。 有关可能的解决方案，请参阅 Office 的安装进度在 90% 时挂起。
2. 重新启动计算机并检查是否安装了 Microsoft 365 或 Office
Microsoft 365 或 Office 安装可能已完成。 因此，重新启动计算机后，请转到在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 应用程序？，以查看是否确实安装了 Microsoft 365 或 Office。
3. 使用有线连接
如果未安装 Microsoft 365 或 Office，请尝试在切换到有线连接之后重新安装。 这有助于加快安装速度，因为有线连接通常比无线连接更快。 之后，重新开始 Office 安装。
4. 如果 Internet 连接速度较慢，请使用脱机安装程序安装 Microsoft 365 或 Office
Microsoft 365 脱机安装程序可以帮助绕过 Microsoft 365 安装过程中可能出现的潜在代理、防火墙、防病毒或 Internet 连接问题。
有关安装 Microsoft 365 脱机版本的步骤，请参阅使用 Office 脱机安装程序 ，然后选择 Office 版本的正确选项卡。
如果仍未安装 Microsoft 365 或 Office，请尝试以下某些选项。
5. 暂时关闭防病毒软件
有关如何关闭防病毒软件的信息，请访问防病毒软件制造商的网站。 卸载防病毒软件也可能有所帮助。 安装完 Office 之后，请勿忘记要重新安装防病毒软件；如果已将其关闭，请务必将其再次打开。
如果不确定拥有哪种防病毒软件，请利用以下指令转到控制面板，以查找你的防病毒软件的名称。
在 Windows 8 的“启动和 Windows 10 或 Windows 11 的“Windows 10”菜单上，在搜索框中输入 控制面板，然后从结果中选择“控制面板”。
执行下列操作之一：
在 “类别 ”视图中，选择 “系统和安全>安全性”，然后选择“ 安全性”旁边的向下箭头。
在“大图标”或“小图标”视图中，选择“安全性与维护”，然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
如果 Windows 可以检测你的防病毒软件，它将列在“病毒防护”下方。
6. 从控制面板运行联机修复
打开“控制面板”，选择“程序和功能”。
在“ 卸载或更改程序 ”窗口中，从列表中查找并选择你要尝试安装的 Microsoft 365 产品。
点击或单击“更改”，然后选择“联机修复”。
7. 删除并重新安装 Microsoft 365 或 Office
提示
你是否有 HP 4500 或 HP 8500 OfficeJet 打印机并且尝试安装 Office？ 如果是这样，请在再次开始安装 Office 之前停止后台处理程序服务。
使用卸载疑难解答从 Windows 电脑卸载 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
选择下面的按钮以启动卸载疑难解答。
卸载
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
执行剩余屏幕上的操作，在出现提示时，重启计算机。
选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
重要
卸载疑难解答当前无法卸载 Office 2024。
使用要卸载的 Microsoft 365 或 Office 产品在同一台 Windows 电脑上运行疑难解答。
需要在 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
提示
如果 Microsoft 365 卸载疑难解答没有完全卸载电脑中的 Microsoft 365 或 Office，则可以尝试 手动卸载 Office。