云应用文档中心入门中心API 中心SDK 中心文档活动我的反馈物联网&行业应用产品文档捉虫活动邀您参加！> HOT查询查看全部搜索结果文档中心>云应用>用户指南>应用商店应用使用指南>商品退款规则商品退款规则最近更新时间：2025-04-27 15:52:32
微信扫一扫QQ新浪微博复制链接链接复制成功我的收藏本页目录：精选商品退款规则通用商品退款规则云资源退款规则为更加方便您使用云应用产品，如果您在购买后有不满意，我们将结合产品提供方即合作伙伴对于商品的退款配置、计费方式、验收规则等给您退还软件和云资源费用。精选商品退款规则1. 交易保障期精选商品购买成功后，进入交付验收期。若为一次性验收商品，在用户点击确认验收后为交付完成，交付完成前为交易保障期；若为多次分阶段验收商品，需用户分阶段点击确认各阶段的验收，终验完成前为交易保障期。2. 退订退款规则交易保障期内：期间商品退订，部分或全额退款，具体金额以软件提供方即合作伙伴与用户协商的金额为准，上限为用户实付金额。交易保障期外：超过交易保障期的订单或合同，不支持退订。通用商品退款规则商品必须满足下述规则才可发起退款：1. 伙伴上架商品时设置的退款规则仅伙伴设置为支持退款，才可对商品发起退款流程。2. 商品退款规则您可以根据实际购买情况在下方表格中找到对应退款规则。计费方式是否安装成功退款规则包年包月自应用安装成功后的5天内（含5天）支持退款，按使用时长折算退款金额。自应用安装成功后的5天后不支持退款一次性购买-不支持退款云资源退款规则根据云资源的实际使用情况进行退款，具体请前往 腾讯云文档中心 参考相关产品说明。如产品合作伙伴出现以下任何一种情况，云应用平台有权进行退款处理：1. 产品合作伙伴未按期服务或服务中出现人为拖延或延迟。 2. 产品合作伙伴描述的商品功能及服务与实际不符。 3. 因服务能力或商品质量无法满足用户要求或无法履行服务。 4. 因产品合作伙伴公司破产、倒闭、转型等导致的业务终止。 5. 预留联系电话、邮件、传真均无法联络到产品合作伙伴。 6. 因用户原因需要终止后续未开展的服务。如用户存在下列任何一种情况的不支持全额退款：1. 用户在付款后3个月内未通过任何途径向产品合作伙伴提交服务需求的情况。2. 服务过程中，用户超出3个月未向产品合作伙伴提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况。3. 服务过程中，用户新增加需求，并超出产品合作伙伴接单时承诺的服务范围的情况。4. 因用户自身问题违反国家相关法律规定导致产品合作伙伴无法兑现服务承诺（包括但不限于用户未获得网站 ICP 备案许可导致网站无法上线等情况）。5. 因用户自身原因导致的订单变更或终止，并使产品合作伙伴端因此而产生资源损耗的情况。上一篇: 应用使用指引下一篇: 应用授权指引Copyright © 2013-2025 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有深圳市腾讯计算机系统有限公司ICP备案/许可证号：粤B2-20090059粤公网安备44030502008569号腾讯云计算（北京）有限责任公司京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号中国站中文International文档“捉虫”活动检视指定产品文档，发现和反馈有效问题，奖！API专项"捉虫"反馈API文档问题，代金券、周边好礼奖不停！文档建议，你提了吗快来使用腾讯云产品文档，提出有效建议，奖！在线咨询目录返回顶部